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O objetivo do programa é apoiar a gestão do relacionamento de empresas com seus públicos estratégicos, alinhando processos com referências de mercado e implantando ferramentas de relacionamento para reduzir o impacto de possíveis conflitos.
Em casos de conflito, o programa contribui na promoção de negociações justas e no restabelecimento de relações de confiança, de forma que o negócio possa operar com tranquilidade e ser percebido como parceiro das comunidades onde atua.
